Tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions votre commande et sur le fonctionnement des retours.

Où nous expédions

Nous expédions aux Pays-Bas et dans certains pays européens. Nous faisons pas livraison vers la Belgique, où cette classe de substances est interdite. Pour certains pays, seuls des produits spécifiques sont disponibles en raison de la réglementation locale. Si nous ne pouvons pas expédier un produit dans votre pays, cela sera indiqué lors du paiement.

Frais de port

L'expédition aux Pays-Bas est gratuit. Pour les autres pays européens, la livraison est Gratuit pour les commandes supérieures à 100 EUR; en dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.

Délai de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison estimée aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison pour les autres pays varient selon la destination. Vous recevrez une confirmation une fois votre commande expédiée.

Emballage

Toutes les commandes sont emballées de manière discrète et neutre, sans aucune référence au contenu à l'extérieur du colis.

Vérification de l'âge

Nos produits sont vendus aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous pouvons demander une vérification de l'âge, et une signature ou une preuve d'âge peut être exigée à la livraison.

Retours

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les produits ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois expédiés, sauf si vous bénéficiez d'un droit légal impératif. Si vous avez une question concernant votre commande, veuillez nous contacter d'abord à info@psilo-drops.com.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous à info@psilo-drops.com dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo si possible. Nous organiserons une solution appropriée.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est applicable, par exemple pour une commande approuvée endommagée ou incorrecte, il est traité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception et la vérification de l'article.

Tous les prix incluent la TVA. Pour les personnes de 18 ans et plus seulement. Vendu à des fins de recherche, non destiné à la consommation humaine. Nous n'expédions pas en Belgique.